Condições da contratação

Última atualização: 14 de outubro de 2026 · Versão 2026-10-14-relogio

Estas são as condições dos planos pagos da Vynvia e integram o aceite da contratação. A regra completa de cada uma está nos Termos de Uso, seção 6.

O que está incluso

A cota renova a cada mês da conta, na data mostrada na tela de Assinatura — também na trimestral e no pré-pago de 3 meses —, e o que sobra não acumula. A assinatura é paga no cartão e renova automaticamente ao fim de cada período, no mesmo cartão, até ser cancelada.

Direito de desistir em 7 dias

Em toda contratação de plano pago, é possível desistir até 23h59 (horário de Brasília) do 7º dia depois do dia da contratação, pela tela de Assinatura ou por e-mail ao suporte, com devolução do valor pago — salvo se a cota inteira tiver sido liberada antes, por escolha sua (abaixo). A desistência é confirmada por e-mail.

Cota nos 7 primeiros dias

Nos 7 primeiros dias de cada contratação, 20%* da cota do plano fica liberada, contando só o uso feito a partir da contratação. O restante libera automaticamente à 0h (horário de Brasília) do dia seguinte ao fim desse prazo, sem mudar o valor cobrado.

* Quando algum dado da contratação já tem registro anterior (Termos, seção 7), essa parte é de 5%. O resumo antes do pagamento mostra a parte prevista para a conta, e o e-mail de confirmação, a parte aplicada.

Em contratação com CNPJ que não seja de MEI, para uso na própria empresa, a tela de Assinatura pode oferecer a liberação da cota inteira antes do fim do prazo; quem escolhe essa opção deixa de ter a desistência com devolução daquela contratação (seção 6.11).

Cancelar e pausar

Depois do prazo para desistir (ou da liberação antecipada da cota), o cancelamento é feito a qualquer momento pela tela de Assinatura ou pelo suporte, sem multa. Ele encerra a renovação: o plano segue até o fim do período já pago, e o período iniciado não é devolvido, salvo falha na prestação do serviço. Depois, a conta volta ao plano gratuito, com histórico e dados preservados.

A assinatura mensal (a trimestral não) pode ser pausada por 1 ou 2 meses pela tela de Assinatura, salvo durante o contrato de uma subida de plano ou os meses pagos por Pix. Durante a pausa não há cobrança e vale a cota do plano gratuito. Na volta, até a próxima cobrança vale o que sobrou da cota do último mês pago.

Pré-pago por Pix

O período pré-pago não renova sozinho: termina na data informada no resumo e no e-mail de confirmação, e então a conta volta ao plano gratuito, com histórico e dados preservados. Para continuar, é possível pagar mais tempo do mesmo plano por Pix (o período é estendido a partir do fim atual) ou assinar no cartão. A cota nos 7 primeiros dias vale para a compra que inicia um período; a que estende um período vigente começa no fim dele, com a cota cheia, e só é vendida enquanto o prazo para desistir dela terminar antes desse fim. O direito de desistir vale para cada compra: a desistência em até 7 dias do pagamento devolve o valor dela por Pix e desfaz só o período que ela acrescentou. Depois desse prazo não há devolução do período pré-pago, salvo falha na prestação do serviço. No pré-pago não há liberação antecipada da cota (seção 6.13 dos Termos).

Quando oferecido na tela de Assinatura, o cartão pode ser contratado durante o período pré-pago — depois do prazo para desistir do último Pix, desde que o prazo para desistir do cartão termine antes do fim do período. Nesse caso o cartão é só cadastrado; a 1ª cobrança é feita automaticamente na data informada, sem nova confirmação, e a cota nos 7 primeiros dias conta a partir dela. O prazo para desistir conta da contratação, e a 1ª cobrança não abre prazo novo; até ela, o cancelamento é sem custo, pela tela de Assinatura ou pelo suporte (seção 6.15 dos Termos).

Falha de pagamento

Se a renovação, ou a 1ª cobrança do cartão contratado durante o pré-pago, não for aprovada, a conta passa ao limite do plano gratuito até o pagamento ser aprovado, e o processador faz novas tentativas ao longo de alguns dias. Aprovado o pagamento, o plano pago passa a valer no mesmo ciclo. Persistindo a falha, a assinatura é encerrada e a conta permanece no plano gratuito (seção 6.6).

Termos de Uso completos · Dúvidas: suporte@vynvia.com.br